¡Mamá, en Twitter no me hacen caso!

15 Abril 2015 | Sin comentarios

¿Te sientes ignorado en Twitter? No eres menos simpático, ni tienes menos gracia, ni eres menos interesante… ni siquiera tienes que acudir al psicoanalista. Si, como yo, eres un veterano tuitero (dícese del que lleva más de un lustro en esta red) habrás notado un cambio. Pero tranquilo, no es por ti.

Antes Twitter era algo de unos pocos, íntimo. Al hacerse casi universal tiene la ventaja de poder encontrar a muchos individuos. Pero su uso ha cambiado extremadamente. Las leyes de la física y las matemáticas le son aplicables, como lo son al resto de redes y a la propia naturaleza. (más…)

Digital is nothing

31 Enero 2014 | 1 Comentario

A world where people demand a plan their own way, no matter where they are, while co-creating brands. Consumers who leave for retail just the show-rooming while experiencing mobile premises. Citizens who collaborate to a city from which they demand immediate answer. Employees empowered to talk about their employers throughout their (social) media. Guess which world. Our digital world, the way yesterday was presented at IE Digital Forum #IETech. (más…)

Infojobs comparte #tuAlegria

28 Octubre 2013 | 2 Comentarios;

Aunque cueste verlo, cada día ocurren cosas buenas. Es el eje de comunicación de la campaña que este año lanza Infojobs para celebrar las alegrías logradas. Cada contrato, una alegría. Un objetivo que gusta. ¿Tú también quieres que a Infojobs le vaya bien? Así se posiciona Infojobs con el atributo Alegría, al modo que Coca-Cola lo ha hecho con Felicidad.

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From likes to lead generation @Siemens

16 Octubre 2013 | Sin comentarios

Social Media only makes sense when embedded internally for continued long-term business success externally. However, in B2B companies Social is mainly carried out by Communication and Marketing departments. There is some Customer Care taking place, mostly in B2C. And very anecdotal activities from the Sales Force, which is the biggest area to develop in order to integrate social into broader business practices.

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Social Seating en la nueva Iberia.com

4 Julio 2013 | Sin comentarios

¿Cómo quieres viajar: trabajando, charlando o descansando? Si viajas sólo o quieres elegir quién va sentado a tu lado según tus afinidades, iberia lo hace posible con un nuevo servicio, social seating. Es la funcionalidad más atractiva de la nueva web de iberia.com que se inaugura hoy en una nueva plataforma. Pero no es la única novedad. También presentan un buscador inspiracional y una guía de destinos. (más…)

Del algoritmo social a la experiencia de cliente

6 Junio 2013 | 3 Comentarios;

Un pequeño dispositivo me ha despertado por la mañana con una vibración. Al levantarme detiene el control de mi actividad nocturna y pasa a medir mi balance de ingesta y quema de calorías en comparación con el de mis amigos. Me pongo a leer las noticias, pero no en la prensa, velada por la maquetación y la publicidad, sino en un lector de noticias, tamizado por la elección de aquéllos a los que sigo.

Así comienza el día de una persona de la Generación C (conectada), la primera no generacional, que no depende de cuándo naciste sino de tu actitud hacia la conectividad: son aquéllos que cuando les falta el wifi empiezan a ponerse verdes… Así definía hace dos días Enrique Dans @edans la experiencia del cliente hoy: Compartir forma parte intrínseca del disfrute de algo.

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Social media plan for a car dealer

15 Julio 2012 | Sin comentarios

Usos sencillos del Timeline de Facebook

19 Abril 2012 | Sin comentarios

Desde hace pocos meses Facebook cuenta con nuevo diseño para perfiles y páginas. Más allá de la estética para un perfil, voy a comentar las ventajas que están al alcance de cualquier marca, negocio o comunidad que tenga una página en Facebook. Para empezar, es posible aprovechar la gran imagen que ahora encabeza la página, “de lado a lado”. Hay que intentar que refleje la identidad de la página o estimule una emoción con la que queremos vincularnos. Otra opción valiosa es aprovecharla para aumentar la interacción de los fans; por ejemplo, como han hecho algunas marcas, ofreciendo como “premio” a quien suba la mejor foto, aparecer en la cabecera.

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1.200 millones de personas en redes sociales

13 Abril 2012 | Sin comentarios

El 82% de la población online mundial pertenece a las redes sociales. En España se eleva al 98%, el máximo junto a Estados Unidos y Reino Unido. Pero no depende del desarrollo económico: Austria (86%), Alemania (90%), Suiza o Noruega (89%) son de los últimos. La tercera parte de los usuarios está en Asia Pacífico y algo menos en Europa. La quinta parte del tiempo online a nivel mundial (incluye el email) se pasa en redes sociales. Mientras Internet ha crecido un 88% desde 2007, las redes sociales han aumentado un 174%.

Según el estudio “It’s a Social World” de comScore, los hábitos cambian según región. Los más enganchados están en Israel, Argentina, Rusia y Turquía con más de 10 horas por visitante en redes sociales, siendo la mitad del top 10 de Latinoamérica donde el porcentaje del tiempo online en redes sociales es un 28%. En Europa se dedican 7 horas de media, frente a 3 en Asia Pacífico. En todas las regiones la mujer son más “sociales”: 8 horas frente a 6 los hombres en Europa. Los mayores de 55 es el segmento donde más está creciendo la introducción de las redes sociales, alcanzando el 80%, a sólo 4 puntos del tramo entre 15 y 24 años. Estos jóvenes, sin embargo, llevan la comunicación hacia un mundo aún más social: en el último año han aumentado un 34% el tiempo dedicado a redes sociales, alcanzando las 8 horas de media, frente a un decrecimiento del -22% para el email y el -42% para messengers.

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El poder de los Fans para Starbucks

10 Abril 2012 | Sin comentarios

Las marcas prestan cada vez más atención a las redes sociales. Un motivo básico es el tiempo creciente que el consumidor dedica a este canal. En Facebook las páginas corporativas se multiplican y acumulan Fans que dicen “me gusta” (likes) esta marca. Pero la valoración de esta relación debe ir más allá del número de fans, incluso del número de comentarios o interacciones. Dos circunstancias han de ser tenidas en cuenta por las marcas que quieren mejorar resultados de su actividad en redes sociales: una, los fans tienen un perfil demográfico y de comportamiento distinto al resto de sus consumidores; dos, el potencial es mucho mayor si consiguen influir en los amigos de sus fans.

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