Hasta pronto Alice

27 Enero 2013 | 6 Comentarios;

Alice.es, un modelo que funciona, ha tenido que cerrar en España. Los clientes querían a Alice, las marcas querían a Alice, y los inversores… Los inversores extranjeros no quieren saber nada de España. Este modelo es una apuesta estratégica, según me explicó su cofundador y CEO, Nacho Somalo.

Aunque a efectos del usuario Alice es una tienda online, en realidad Alice no es un retailer. Alice es un socio de grandes fabricantes como Coca-Cola, Mahou, Nestlé, etc., que externalizan la venta directa al consumidor a un experto en la tecnología, marketing y logística necesarios. La gran diferencia con un retailer: es la marca la que decide surtido, precio, promociones y, sobre todo, consigue que el consumidor sea su cliente. ¿Una oportunidad para rebajar la presión de la Distribución o bien para lustrar su posicionamiento original ante el consumidor?

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Bondolowski, directora de la Felicidad

23 Octubre 2012 | Sin comentarios

La felicidad está en las pequeñas ocasiones: cuando llevo a mis niños al colegio en Atlanta, en una reunión de trabajo donde creo haber aportado algo… Es el espíritu Coca-Cola y también la vida de la Vice President de la marca Coca-Cola a nivel mundial. Es difícil disociar entre ambas porque es una marca que lleva muchos años invirtiendo en fundirse con la vida y la felicidad de las personas.

En el evento “one on one” del IE para Alumni, ayer Cristina destapó la fórmula secreta de Coca-Cola y los alumni la de Cristina. Una persona accesible pero con ideas claras, como la marca que representa. Tengo claro que Marketing no crea necesidades, nos ha dicho, como mucho puede provocar que afloren. Coca-Cola trata de ser accesible en todo el mundo y de hecho está presente en 207 mercados (considerando 209 estados independientes en el mundo). En los lugares de menor poder adquisitivo, como algunos países de África, Coca-Cola trata de fijar un precio que equivalga a la moneda que puede llevar un adolescente en el bolsillo y que no va a tener problema en gastar.

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Marketing, wofür?

15 Julio 2012 | Sin comentarios

Marketing ist mein Beruf. Ich habe ihn in einem renommierten Institut gelernt. Dann habe ich als Trade-Marketingmanager bei Coca-Cola gearbeitet, unter anderen Positionen.

Aber, ist das Marketing wirklich nützlich? Nachdem die Krise begann, gab es weniger Marketingpositionen. Firmen haben gedacht, dass Marketing nur eine Ausgabe ist. Je weniger sie verkaufen, desto weniger geben sie zum Verkaufen aus.

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Tendencias de social media en la empresa

27 Marzo 2012 | Sin comentarios

El 91% de los responsables corporativos de Social Media de grandes empresas europeas considera que ganará importancia en la política de marketing. El 50% estima que el presupuesto para Redes Sociales crecerá por encima del 25%. El 34% dice usar las Redes Sociales para atención al cliente y preveían usarlo el 70%, aunque con demasiado optimismo ya que un año más tarde ha disminuido considerablemente ese porcentaje. Marketing y comunicación siguen siendo los usos principales (por encima del 90%) mientras que vinculación del empleado y desarrollo de producto son usos introducidos en la tercera y cuarta parte de las empresas, respectivamente.

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Social Trade Marketing en Farma (II)

22 Marzo 2012 | 2 Comentarios;


La nueva regulación en el sector Farmacéutico lo acerca al de consumo. El servicio prestado en la oficina de farmacia al paciente mantiene las características que originalmente tuvo el detallista en consumo: el trato personalizado y experto desde el otro lado del mostrador (que sonríe y sale a acompañarle a la puerta en caso de buenos fidelizadores con veteranos pacientes), lo que mantiene su capacidad como prescriptor y abre un mayor campo de servicio al Trade Marketing. Dicho de otra forma: si el laboratorio demuestra al farmacéutico que vendiendo su marca su negocio irá mejor en el medio y largo plazo, contaremos con su apoyo en la prescripción.

Aquí entra en juego el segundo punto reseñado en el anterior post: el servicio al punto de venta. Para ofrecer este servicio a la farmacia hay que tener en cuenta que los medicamentos son productos legalmente restringidos: no podremos hacer promociones de venta cruzada al consumidor ni colocar los medicamentos en una vitrina para destacarlos frente a otros.

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Herramientas de social CRM

22 Febrero 2012 | 2 Comentarios;

Aún no hemos conseguido implantar el CRM y ya se ha quedado antiguo. Social CRM tiene dos grandes ventajas: La primera es que obtienes datos no sólo del cliente, también de su red social. Esto te da un perfil mucho más adecuado del cliente en un mundo donde predominan los hábitos sobre la variable socio-demográfica. Y, además, proporciona un canal excepcional para llegar a los amigos de tu cliente con los que comparte gustos y actividades, terreno fértil para clientes potenciales.
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Schweppes Antiox, business case (3)

25 Noviembre 2011 | Sin comentarios

This is a business case about the launch of a soft drink. Written by Alfonso Gadea for Schweppes International. Only some data are real. See also part 1 and part 2.

4- Dealing issues with bottler.

How to sell it to the bottler:
- Schweppes Antiox is aimed to a need we hadn’t satisfied. Its launch leads to a higher share of throat and share of customer.
- Helps to develop a channel (Gym) and open new ones (Wellness centers, healthfood shops).
- Emblematic product to access current non buyers (future opportunity to sell tonic water and citrics).
- Strong brand support by advertising, refreshing global brand awareness.
- Makes Schweppes brand closer to today’s consumer aspirations and balances market penetration among women vs men.
- More profitable premium price product (consumer willing to pay up to 1.5 times the price of a regular drink) for customers and bottler.
- As it completes the brand portfolio it reduces logistics costs per case.

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Marketing que no arregla nada

5 Septiembre 2011 | 1 Comentario

Cuatro millones de euros nos costó la campaña del Consejo Superior de Cámaras de Comercio hace año y pico, con sus famositos y su tricotosa… otra versión de “la ceja”, esos artistas politizados que, desde lo de la sgae, lucen menos. La web de “esto lo arreglamos entre todos” afortunadamente ya no funciona (al menos nos estaremos ahorrando el hosting). Fue una campaña fugaz e infructuosa. Un dato fue que en su apogeo tenía seiscientos seguidores en Facebook, mientras que un grupo de un don nadie que le hacía burla conseguía más de cincuentamil. 

Lo que sí podemos afirmar con perspectiva es que estábamos avisados porque hemos comprobado en nuestras carnes que nadie ha venido en nuestro auxilio a arreglar la situación macroeconómica, cuánto menos nuestra economía privada. (más…)

Marketing experiencial y Starbucks

5 Junio 2011 | Sin comentarios

Mi padre me decía de pequeño que estudiara en voz alta, porque lo que entraba por varios sentidos se queda mejor. El marketing de experiencia trata de que el cliente tenga una relación con la marca más allá del mero proceso racional de comprender un mensaje. Una relación holística.

Las experiencias crean un entramado de asociaciones en la mente del consumidor y tienen como consecuencia la diferenciación de una marca del resto. El modelo de Bernd Schmitt está basado en dos conceptos. Los módulos estratégicos experienciales, que son áreas posibles de experiencia: sensorial, de sentimientos, de pensamiento, de actuación y de relaciones. Y los proveedores de experiencias, que son las herramientas para actuar en dichas áreas: comunicaciones, identidad visual, presencia del producto, co-gestión de la marca, entornos espaciales, webs y personal.

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Social media para vender B2B

21 Mayo 2011 | Sin comentarios

Empiezan a ser muchas las empresas que utilizan las redes sociales para, al menos, llegar a los consumidores. Principalmente para conocer sus insights o ideas. ¿Y cuando se trata de vender entre empresas? A veces nos olvidamos que quienes negocian y deciden la compra de un producto o servicio para una empresa es también una persona. Esto hace que, frecuentemente, las técnicas de marketing entre empresas queden muy diluidas.

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