5 claves de WhatsApp para entender su compra

23 Febrero 2014 | Sin comentarios

Todo el mundo sabe que Facebook ha adquirido WhatsApp por 19 mil millones de dólares. ¿Una cifra disparatada? A mí también me lo pareció hasta que profundicé en cuáles son los motivos de la compra. Es posible que WhatsApp no sea la mejor herramienta, ni la más segura. Pero el usuario la ha elegido. Un preadolescente como Facebook aún está a tiempo de ser protagonista en la nueva forma de vivir y relacionarnos y eso no tiene precio. Os dejo sólo 5 claves y creo que os sobrarán tres para convenceros de ello. (más…)

Un fan de Zara en Facebook vale 405$

19 Abril 2013 | Sin comentarios

El fan de Facebook para las principales marcas se valora en 174 dólares de media en 2013, un 28% más que en 2010. Zara ha quedado en primer lugar entre sus iguales, sólo superada por BMW y dos grandes retailers americanos (Walmart y Target). Cuando el consumo es frecuente disminuye el valor, como es el caso de Coca-Cola con 70 dólares.

El estudio de Syncapse ha supuesto un respiro para los directores de marketing de las principales marcas, al venir a respaldar su inversión. Algunas de ellas han duplicado o incluso triplicado el número de fans. Es algo que gusta a cualquier marca pero, ¿justifica la inversión? Solamente el ROI puede dejar en buen lugar a marketing.

(más…)

Entrevista al CEO de ulabox (ii)

19 Julio 2012 | 5 Comentarios;

La innovación ha sido un factor importante de diferenciación en ulabox, el supermercado online pionero en algunas funcionalidades móviles, como el buscador predictivo o el lector de código de barras. Cuando realizan estas inversiones, los seis socios de ulabox sólo piensan en una cosa.

Obsesión por el usuario

Pensar en el cliente no es una característica más de Ulabox. Es una obsesión, nos contaba la semana pasada su CEO, Jaume Gomà. El usuario es el primer cromosoma de su ADN, en el que predomina el cromosoma X ya que está especialmente dirigido a las usuarias que son madre y trabajan. Según declara en su perfil de LinkedIn, “nuestra misión es que tu hogar funcione mejor, darte más tiempo para que lo emplees en las cosas importantes de la vida, y, por supuesto, para conseguir que nunca te vuelvas a quedar sin papel higiénico”. Y es que en ulabox saben que hacer la compra tiene poco de sexy.

(más…)

Social media plan for a car dealer

15 Julio 2012 | Sin comentarios

E-Selling: Una experiencia extraordinaria

10 Mayo 2012 | 1 Comentario

¡Hazme soñar! Emoción, pasión… Definitivamente es la experiencia la que fideliza al cliente. Lo ha sido siempre offline y se cumple online. ¿Cómo conseguir esa experiencia en la pantalla que lleve a una mayor conversión? La compra virtual nunca va a superar a la compra física por un factor: la mirada. Podemos construir online una promesa siempre que sea coherente con la experiencia, porque el cliente lo va a comprobar y lo va a contar (Satisfacción = experiencia – expectativa). La exigencia para las marcas es cada vez mayor.

(más…)

900 millones de usuarios en Facebook listos para Bolsa

9 Mayo 2012 | 1 Comentario

Facebook ha superado los 900 millones de usuarios activos mensuales a 31 de marzo de 2012, lo que supone un aumento del 33% respecto al año pasado (680 millones). Diariamente son 526 millones los usuarios, un 41% más (frente a 372 en marzo de 2011). ¿Cómo es posible seguir creciendo a ese ritmo? Quizá porque su misión es “hacer el mundo más abierto y conectado” por lo que su único techo es el número de habitantes de la Tierra.

(más…)

Usos sencillos del Timeline de Facebook

19 Abril 2012 | Sin comentarios

Desde hace pocos meses Facebook cuenta con nuevo diseño para perfiles y páginas. Más allá de la estética para un perfil, voy a comentar las ventajas que están al alcance de cualquier marca, negocio o comunidad que tenga una página en Facebook. Para empezar, es posible aprovechar la gran imagen que ahora encabeza la página, “de lado a lado”. Hay que intentar que refleje la identidad de la página o estimule una emoción con la que queremos vincularnos. Otra opción valiosa es aprovecharla para aumentar la interacción de los fans; por ejemplo, como han hecho algunas marcas, ofreciendo como “premio” a quien suba la mejor foto, aparecer en la cabecera.

(más…)

1.200 millones de personas en redes sociales

13 Abril 2012 | Sin comentarios

El 82% de la población online mundial pertenece a las redes sociales. En España se eleva al 98%, el máximo junto a Estados Unidos y Reino Unido. Pero no depende del desarrollo económico: Austria (86%), Alemania (90%), Suiza o Noruega (89%) son de los últimos. La tercera parte de los usuarios está en Asia Pacífico y algo menos en Europa. La quinta parte del tiempo online a nivel mundial (incluye el email) se pasa en redes sociales. Mientras Internet ha crecido un 88% desde 2007, las redes sociales han aumentado un 174%.

Según el estudio “It’s a Social World” de comScore, los hábitos cambian según región. Los más enganchados están en Israel, Argentina, Rusia y Turquía con más de 10 horas por visitante en redes sociales, siendo la mitad del top 10 de Latinoamérica donde el porcentaje del tiempo online en redes sociales es un 28%. En Europa se dedican 7 horas de media, frente a 3 en Asia Pacífico. En todas las regiones la mujer son más “sociales”: 8 horas frente a 6 los hombres en Europa. Los mayores de 55 es el segmento donde más está creciendo la introducción de las redes sociales, alcanzando el 80%, a sólo 4 puntos del tramo entre 15 y 24 años. Estos jóvenes, sin embargo, llevan la comunicación hacia un mundo aún más social: en el último año han aumentado un 34% el tiempo dedicado a redes sociales, alcanzando las 8 horas de media, frente a un decrecimiento del -22% para el email y el -42% para messengers.

(más…)

El poder de los Fans para Starbucks

10 Abril 2012 | Sin comentarios

Las marcas prestan cada vez más atención a las redes sociales. Un motivo básico es el tiempo creciente que el consumidor dedica a este canal. En Facebook las páginas corporativas se multiplican y acumulan Fans que dicen “me gusta” (likes) esta marca. Pero la valoración de esta relación debe ir más allá del número de fans, incluso del número de comentarios o interacciones. Dos circunstancias han de ser tenidas en cuenta por las marcas que quieren mejorar resultados de su actividad en redes sociales: una, los fans tienen un perfil demográfico y de comportamiento distinto al resto de sus consumidores; dos, el potencial es mucho mayor si consiguen influir en los amigos de sus fans.

(más…)

Google y Facebook compiten más allá de internet

21 Marzo 2012 | 4 Comentarios;



¿Compite Google con Antena 3? ¿Y Facebook con el telediario? Abrir la mente es una de las premisas para concebir una estrategia empresarial. Una empresa de internet no compite por el uso de internet, sino por el tiempo que consume el usuario y por los recursos que destinan las empresas.

Así lo ven los grandes de internet y los de medios convencionales. La estrategia empresarial empieza por definir el mercado: cuál es el negocio. Para esta definición son importantes, entre otros dos elementos: Cuáles son los productos sustitutivos y quién es mi competencia. Por ejemplo, la empresa americana HP dio un salto estratégico cuando dejó de considerar su negocio restringido a las impresoras. Hoy se definen como proveedor global de productos, tecnologías, software, soluciones y servicios.

(más…)