Social Trade Marketing en Farma (II)

22 Marzo 2012 | 2 Comentarios;


La nueva regulación en el sector Farmacéutico lo acerca al de consumo. El servicio prestado en la oficina de farmacia al paciente mantiene las características que originalmente tuvo el detallista en consumo: el trato personalizado y experto desde el otro lado del mostrador (que sonríe y sale a acompañarle a la puerta en caso de buenos fidelizadores con veteranos pacientes), lo que mantiene su capacidad como prescriptor y abre un mayor campo de servicio al Trade Marketing. Dicho de otra forma: si el laboratorio demuestra al farmacéutico que vendiendo su marca su negocio irá mejor en el medio y largo plazo, contaremos con su apoyo en la prescripción.

Aquí entra en juego el segundo punto reseñado en el anterior post: el servicio al punto de venta. Para ofrecer este servicio a la farmacia hay que tener en cuenta que los medicamentos son productos legalmente restringidos: no podremos hacer promociones de venta cruzada al consumidor ni colocar los medicamentos en una vitrina para destacarlos frente a otros.

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Calidad Total o desaparecer

19 Diciembre 2010 | 1 Comentario

Es un sistema nada nuevo y de resultados más que probados. A pesar de ello muchas empresas están muy lejos aún porque se trata de una filosofía que ha de ser adoptada desde la dirección y que implica a todas las personas y procedimientos de la empresa. El factor que más provoca su expansión es que la empresa que tiene implantado un sistema de calidad total requiere que lo tengan todas las empresas de su red.

Otro factor de extensión de la metodología es la comunicación, que garantiza la transparencia de los procesos y es consustancial a la gestión de los recursos morales, haciendo de la empresa un agente que responde ante la sociedad.

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Top 15 empresas valencianas

19 Noviembre 2010 | 1 Comentario

Con un descenso del -13% de ventas total del top15, los cuatro primeros puestos se mantienen, aunque con importantes cambios. La revista Economía3 nos trae este mes de Noviembre el habitual y esperado ranking de empresas de la comunidad valenciana. Mercadona crece un 1% demostrando que ha sabido elegir la política comercial que su cliente quiere, en un mercado decadente. 

Otra cosa son los beneficios (antes de impuestos), que para Mercadona se reducen en -18% (hasta los 361 millones), expresión de su solidaridad con el cliente (¡y de la guerra de precios!). Sigue su liderazgo solitario, ahora aún más desmarcada de la segunda, BP Oil (Refinería de Castellón) que ha reducido a la mitad su facturación, tocada por los problemas que ha sufrido la compañía a nivel internacional.

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Huelga decir que no trabajo

4 Octubre 2010 | 1 Comentario

Empieza a resultar difícil hablar del estado del bienestar en un país con cinco millones de parados. Lejos quedan aquellos tiempos en que, con un ocho por ciento, sólo nos separábamos un punto de la Unión Europea. Hoy podemos hablar de un triste marcador: España veinte, Europa diez.

Algunos tenían la idea de la solución por un día: paremos todos. Es la única propuesta que hemos oído a unos sindicatos que convocaron una huelga cuando el Gobierno hizo una propuesta de reforma laboral y la convocaron para cuando sabían que la propuesta ya sería ley. ¿Por qué no antes para intentar influir en esa ley? ¿Lo que proponen es que nos quedemos como estamos? Todos sabemos que hoy la continuidad significa continuar hundiéndose.

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Qué nos espera en 2011

22 Septiembre 2010 | 2 Comentarios;

Estamos terminando la última década del milenio. Parece que fuera ayer cuando dejamos la peseta y aún nos cuesta no colar el artículo y decir “el dosmil once”. Grandes cosas esperábamos de este milenio, más allá de lo que había propuesto la ciencia-ficción. Y, sin embargo, hoy tenemos la sensación de haber dado un paso para adelante y dos para atrás.

En la conferencia de adComunica ayer, el catedrático Rafael López Lita y el director de Economía3 Salvador Martínez, nos dibujaron un próximo año no muy halagüeño.

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En España es difícil hacer negocios

16 Agosto 2010 | 1 Comentario

Ante la situación de desempleo son muchas las personas que se lanzan a emprender negocios. Sin embargo, en España es difícil hacer negocios y en el último año incluso se ha empeorado, al menos si comparamos con otros países. Así se desprende del informe “Doing Business 2010” confeccionado por el Banco Mundial, que analiza las condiciones para poner un negocio en 181 países de la OCDE (Organización para la Cooperación y el Desarrollo Económico).

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ROI en la publicidad multimedia

29 Julio 2010 | 1 Comentario

Hoy el gerente de una empresa busca el retorno de la inversión en acciones de marketing y, específicamente, en publicidad. Es lo adecuado para cualquier iniciativa empresarial. Con la publicidad tradicional ha habido una parte importante de fe. Se llegaba a decir que la mitad de la inversión era inútil, pero no se sabía qué mitad.

En medios como televisión, lo más que se puede estimar es el número de personas que están frente al televisor en un determinado momento viendo un determinado canal. Estimación que viene de unos mil hogares donde se decide colocar un dispositivo, y que luego se extrapola a toda la población.

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El placer de relacionarnos dentro y fuera de la red

5 Julio 2010 | 1 Comentario

¿Te sientes bien cuando interactúas en las redes? ¿Tanto como cuando tratas con los amigos? ¿Sientes placidez cuando recibes un abrazo? La oxitocina es esa hormona que genera un vínculo único entre una madre y un hijo. Segregada por el cerebro a diario, es también llamada la química del abrazo.

Dr. Amor, Paul J. Zak, está obsesionado con esta hormona y realiza múltiples experimentos. Gracias a él, la oxitocina está reconocida como estimulante de la empatía, la generosidad y la confianza. Nótese que estos estados de ánimo sólo se dan en las relaciones sociales. Por eso Zak la llama “el pegamento social”.

Un grupo de personas desconocidas, conectadas por internet, recibían 10 dólares y tenían que decidir qué parte daban a otro de los contactos. Cuando el experimento se hacía después de ver imágenes emotivas, los niveles de oxitocina suben y la generosidad del grupo también.

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La reputación sustituye a la imagen

29 Junio 2010 | Sin comentarios

La imagen de una empresa refleja la comunicación que desde la misma se realiza a los grupos de interés. Se tiene en cuenta una comunicación unidireccional, aunque ésta pudiera ser controlada y dirigida o no. La reputación lleva a una nueva dimensión en el terreno de las relaciones.

La reputación es el el reconocimiento, por parte de los stakeholders, del cumplimiento de los compromisos de la empresa.

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Comunicación externa en mediana y gran empresa

29 Junio 2010 | Sin comentarios

En el artículo “Comunicación externa y ética” comentábamos dos niveles de empresas en relación a su comunicación externa: Empresas al margen de la legalidad y PYMEs.
En tercer lugar podemos hablar de empresas entre mediana y grande, que tienen suficientes recursos y masa crítica para comunicar, sobre todo en un ámbito regional. Algunas, con bajo nivel de profesionalización (normalmente familiares de primera o segunda generación) o en sectores poco maduros, huyen de cualquier tipo de comunicación. Otras, más maduras o que pretenden crecer y expandirse, empiezan a crear o copiar sistemas de comunicación, aunque suele ser unidireccional y sobre unos pocos puntos definidos.

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