Cómo vender como Makro o Bodybell

22 Noviembre 2012 | Sin comentarios

Para vender más en tiempos de crisis, hay que tener en cuenta tres factores: uno, hay oportunidades; dos, anteponer a las personas de la organización; tres, sonreir al cliente. Así nos lo contaron ayer, con el título “cómo vender en tiempos de crisis“, en una nueva sesión de IE Retail Club, de la mano de su presidente, Sergio Rivas, dos figuras del Retail: José María Cervera, Director General para España y Portugal de Makro, y Fernando de Vicente, Presidente Ejecutivo del Grupo Bodybell.

(más…)

Se busca al comprador xtremo

8 Mayo 2012 | 2 Comentarios;

Se busca. Siente que controla el proceso de compra. Ha aprendido a hacer una compra más eficaz. Usa nuevas fuentes de información. Sabe el mejor momento para encontrar el mejor producto al mejor precio. No tiene edad ni características socio-demográficas. Sólo un uso intensivo de internet. Es el comprador xtremo o future buyer.

(más…)

La medida del gobierno corporativo

9 Marzo 2012 | 2 Comentarios;

Ayer la consultora Villafañe&Asociados presentó IRBG, el índice reputacional de buen gobierno que permite estandarizar la métrica de esta variable de la reputación corporativa que suele infravalorarse frente a otras como la calidad de la oferta o los resultados económicos. Una herramienta especialmente relevante en unos tiempos sin ética, como dijo Ángel Expósito -moderador de la presentación-, ética que ni siquiera una crisis tan prolongada como la que vivimos consigue hacer prevalecer.

(más…)

Calidad Total o desaparecer

19 Diciembre 2010 | 1 Comentario

Es un sistema nada nuevo y de resultados más que probados. A pesar de ello muchas empresas están muy lejos aún porque se trata de una filosofía que ha de ser adoptada desde la dirección y que implica a todas las personas y procedimientos de la empresa. El factor que más provoca su expansión es que la empresa que tiene implantado un sistema de calidad total requiere que lo tengan todas las empresas de su red.

Otro factor de extensión de la metodología es la comunicación, que garantiza la transparencia de los procesos y es consustancial a la gestión de los recursos morales, haciendo de la empresa un agente que responde ante la sociedad.

(más…)

Liderar en costes ya no es estrategia

27 Octubre 2010 | Sin comentarios

En los manuales clásicos las estrategias de marketing eran tres: diferenciación, liderazgo en costes y especialización o nicho. Ya hace años que en la realidad empresarial se viene descartando el liderazgo en costes como una estrategia. La globalización, deslocalización y competitividad -antes de esta gran crisis- la habían convertido en una necesidad empresarial. Una herramienta -como nos ha enseñado el grupo Inditex- que sólo es suficiente con el impulso de una estrategia de diferenciación.

(más…)

En busca del éxito comercial (I)

26 Octubre 2010 | 6 Comentarios;

Hoy traigo algo especial. Un artículo de Juan Antonio Romera, quien fuera mi formador y hoy socio en la actividad formativa. El artículo es muy bueno en su integridad así que vendrá en cuatro entregas.

Han pasado más de dos años desde que los nubarrones de la crisis se ciernen sobre nosotros. A estas alturas de la película no sirven lamentaciones ni excusas. Hemos tenido mucho tiempo para adaptarnos a las nuevas situaciones de mercado. La crisis ya no es una excusa sino una característica más del escenario actual.
Por tanto en estos tiempos tenemos que ajustar mucho más nuestra orientación al cliente y a los objetivos. No sólo hay que vender más, sino mejor.

(más…)

Qué nos espera en 2011

22 Septiembre 2010 | 2 Comentarios;

Estamos terminando la última década del milenio. Parece que fuera ayer cuando dejamos la peseta y aún nos cuesta no colar el artículo y decir “el dosmil once”. Grandes cosas esperábamos de este milenio, más allá de lo que había propuesto la ciencia-ficción. Y, sin embargo, hoy tenemos la sensación de haber dado un paso para adelante y dos para atrás.

En la conferencia de adComunica ayer, el catedrático Rafael López Lita y el director de Economía3 Salvador Martínez, nos dibujaron un próximo año no muy halagüeño.

(más…)

Marcas más valoradas de mundo

6 Julio 2010 | 1 Comentario

Google, IBM, Apple, Microsoft y Coca-Cola son las cinco marcas más valoradas del mundo, entre los 114 y los 68 mil millones de dólares, según el ranking BrandZ (elaborado por Millward Brown). Las españolas del Top 100 son Santander (puesto 31), BBVA (56), Movistar (60), O2 (70) y Zara (80). El número uno, Google, alcanza los mil millones de búsquedas diarias.

Santander es una de las destacadas por el ascenso en el último año. Se interpreta que es así por su comportamiento ante la crisis financiera, sus métodos, los países donde opera y la unificación de marcas que está realizando en Reino Unido. El ranking del rápido ascenso lo encabeza el buscador chino Baidu, con otra paisana, China Mobile, en el cuarto (la mayor operadora de telefonía en el mundo por número de usuarios).

Se ha notado la influencia de las redes sociales en las marcas. Las marcas están desnudas en las redes y no a todas les gusta. Tienen que buscar el equilibrio entre el control y la espontaneidad, ya que ambos son necesarios. La televisión sigue siendo el centro de las campañas, pero ya cualquier campaña incluye sus extensiones a las redes, blogs y aplicaciones para smartphones.

(más…)

Pesimismo en los directores de marketing

21 Junio 2010 | Sin comentarios

Los directores de marketing de España se muestran pesimistas respecto a la evolución de la inversión publicitaria para el próximo semestre. Sus expectativas son aún más negativas que las de hace seis meses. Llevan cinco semestres con malos presagios aunque la mayor caída la auguraron para el segundo semestre de 2009.

Así lo muestra un estudio tipo panel realizado por Synovate para la Asociación de Marketing de España. También indica que los directores de marketing han empeorado sus expectativas respecto a la duración de la crisis: El 35% piensa que durará hasta final de 2011 y el 45% que se alargará el 2012. Total un 80% pesimista en este sentido, más del doble que hace seis meses.

(más…)

Acelerador o sintetizador de reputación

6 Junio 2010 | 1 Comentario

Que falle el acelerador del coche o que un grupo introduzca el sintetizador en su música puede parecer igual de grave para los usuarios de sendos productos.

Akio Toyoda, presidente de Toyota, se ha escondido. Ha pedido al presidente en América que mida la temperatura de los medios. Luego ha echado la culpa a las alfombrillas de los coches o al pánico de los conductores. Lo primero que tendría que hacer es dar la cara y lo segundo pedir a sus ingenieros que lleguen al fondo de las causas del fallo.

Lori Meyers, un grupo de Loja -Granada- considerado “indie” (mote en inglés para los independientes) defienden su nueva música ante fans decepcionados y los que se sienten traicionados. Los miembros del grupo responden con sus palabras, a veces con faltas de ortografía o no muy políticamente correctos.

(más…)