Category Vision: mapeo integral de la categoría

2 Julio 2013 | 2 Comentarios;

Los fabricantes de productos de consumo, en su relación con la distribución, están poniendo de moda el Shopper Marketing como conjunto de técnicas para mejorar el acercamiento al comprador en la tienda, mejorando su experiencia de compra para aumentar el volumen y frecuencia de la misma. Uno de los enfoques de Shopper Marketing es la Category Vision, el ejercicio de construir una visión completa de la categoría, más allá de los productos que la componen, tratando de agotar las ocasiones de necesidad, compra y consumo de la misma.

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Un fan de Zara en Facebook vale 405$

19 Abril 2013 | Sin comentarios

El fan de Facebook para las principales marcas se valora en 174 dólares de media en 2013, un 28% más que en 2010. Zara ha quedado en primer lugar entre sus iguales, sólo superada por BMW y dos grandes retailers americanos (Walmart y Target). Cuando el consumo es frecuente disminuye el valor, como es el caso de Coca-Cola con 70 dólares.

El estudio de Syncapse ha supuesto un respiro para los directores de marketing de las principales marcas, al venir a respaldar su inversión. Algunas de ellas han duplicado o incluso triplicado el número de fans. Es algo que gusta a cualquier marca pero, ¿justifica la inversión? Solamente el ROI puede dejar en buen lugar a marketing.

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Hasta pronto Alice

27 Enero 2013 | 6 Comentarios;

Alice.es, un modelo que funciona, ha tenido que cerrar en España. Los clientes querían a Alice, las marcas querían a Alice, y los inversores… Los inversores extranjeros no quieren saber nada de España. Este modelo es una apuesta estratégica, según me explicó su cofundador y CEO, Nacho Somalo.

Aunque a efectos del usuario Alice es una tienda online, en realidad Alice no es un retailer. Alice es un socio de grandes fabricantes como Coca-Cola, Mahou, Nestlé, etc., que externalizan la venta directa al consumidor a un experto en la tecnología, marketing y logística necesarios. La gran diferencia con un retailer: es la marca la que decide surtido, precio, promociones y, sobre todo, consigue que el consumidor sea su cliente. ¿Una oportunidad para rebajar la presión de la Distribución o bien para lustrar su posicionamiento original ante el consumidor?

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Bondolowski, directora de la Felicidad

23 Octubre 2012 | Sin comentarios

La felicidad está en las pequeñas ocasiones: cuando llevo a mis niños al colegio en Atlanta, en una reunión de trabajo donde creo haber aportado algo… Es el espíritu Coca-Cola y también la vida de la Vice President de la marca Coca-Cola a nivel mundial. Es difícil disociar entre ambas porque es una marca que lleva muchos años invirtiendo en fundirse con la vida y la felicidad de las personas.

En el evento “one on one” del IE para Alumni, ayer Cristina destapó la fórmula secreta de Coca-Cola y los alumni la de Cristina. Una persona accesible pero con ideas claras, como la marca que representa. Tengo claro que Marketing no crea necesidades, nos ha dicho, como mucho puede provocar que afloren. Coca-Cola trata de ser accesible en todo el mundo y de hecho está presente en 207 mercados (considerando 209 estados independientes en el mundo). En los lugares de menor poder adquisitivo, como algunos países de África, Coca-Cola trata de fijar un precio que equivalga a la moneda que puede llevar un adolescente en el bolsillo y que no va a tener problema en gastar.

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Usos sencillos del Timeline de Facebook

19 Abril 2012 | Sin comentarios

Desde hace pocos meses Facebook cuenta con nuevo diseño para perfiles y páginas. Más allá de la estética para un perfil, voy a comentar las ventajas que están al alcance de cualquier marca, negocio o comunidad que tenga una página en Facebook. Para empezar, es posible aprovechar la gran imagen que ahora encabeza la página, “de lado a lado”. Hay que intentar que refleje la identidad de la página o estimule una emoción con la que queremos vincularnos. Otra opción valiosa es aprovecharla para aumentar la interacción de los fans; por ejemplo, como han hecho algunas marcas, ofreciendo como “premio” a quien suba la mejor foto, aparecer en la cabecera.

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Social Trade Marketing en Farma (III)

29 Marzo 2012 | 4 Comentarios;

Como cuarto factor de la analogía Farma vs Consumo que hemos desarrollado en posts anteriores de cara al servicio de Trade Marketing, proponemos el conocimiento del negocio. Probablemente este sea el factor en el que más pueden invertir los laboratorios en su nuevo acercamiento al canal y es precisamente donde podemos hablar de un Trade Marketing 2.0 o Social Trade Marketing (STM).

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Social Trade Marketing en Farma (I)

15 Marzo 2012 | 5 Comentarios;

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Desde el título hay dos variables que pueden llamar la atención: ¿Se puede hacer trade marketing 2.0? ¿Se puede hacer trade marketing en el sector Farmacéutico? La confluencia de mi experiencia en Coca-Cola, haberme asomado al sector Farma y mis actuales avances en Social Media me lleva a este acercamiento.

El sector Farma ha sufrido un dramático cambio en los últimos meses debido a los cambios regulatorios (el conocido tema de los genéricos) que merma la importancia del médico como prescriptor en favor de la oficina de farmacia (recetar por principio activo y equiparar precios, en el caso de productos maduros con patente agotada). Este cambio implica que los laboratorios de marca, que no habían dirigido su atención comercial hacia las farmacias (a diferencia de los laboratorios de genéricos), tienen que replantearse su estructura y estrategia para incluirlas. Lo que significa poner en marcha una estrategia de Trade Marketing.

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Don Simon “likes” Mercadona offline

11 Marzo 2012 | 1 Comentario

¿Hay relación entre los crecimientos de Mercadona y Don Simon?. Mercadona anunció hace unos días unos beneficios de 474 millones. Hace unos 3 años algunos creían que habría revolución cuando anunció que retiraba 700 referencias. Se oían comentarios de consumidores quejándose de que hubieran retirado su marca favorita; era la queja de un enamorado, pero el amor trascendió esa pequeña riña. Aquél año Mercadona fue el único que aumentó sus ingresos ligeramente, aunque fue a costa también de reducir sus beneficios. Este año en cambio, al 8% de aumento de facturación acompaña un 19% de aumento en el beneficio. Una vez más, Roig ha acertado en su estrategia: inter-proveedores integrados (eficiencia), una oferta sencilla (KISS) ante un mundo complejo y siempre precios bajos (consumering) sin promociones. Ha acertado él y quien haya decidido acompañarle.

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Las emociones venden más

29 Mayo 2011 | 3 Comentarios;

El gran error de esta civilización es partir de la base de que es la razón la que gobierna nuestras decisiones. Prueba de que es así: ¿Cuánto sobre emociones nos enseñan en el colegio? ¿y en casa? Dos personas, muy similares mentalmente, puede llegar una muy arriba en la sociedad y otra a lo más profundo; e, independientemente de esto, ser muy feliz una y otra muy desgraciada.

Influye mucho la autoestima y la estima que encontremos a nuestro alrededor. Esta es la base de todas las decisiones que tomamos en la vida. Pero eso no nos lo enseñan en la universidad. Por eso, en muchos casos, se intenta vender por la razón. La razón no es el factor principal de nuestras decisiones de compra. Ni siquiera en el caso de las decisiones importantes: Pensemos en la más importante, la vivienda, ¿por qué nos metemos a comprar lo que no podemos pagar o lo que vamos a estar pagando toda la vida?

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Coca-Cola es Felicidad

23 Enero 2011 | 2 Comentarios;

Una vez más Coca-Cola nos da una lección sobre marketing y comunicación: esta vez, una de posicionamiento. ¿Qué posicionamiento elegir para tamaña marca? Hace años se identificaba con la sonrisa: ¿Y qué hay de los momentos tristes? O con la chispa de la vida: ¿Nos vale para los momentos aburridos? Un valor estable en el tiempo, válido para cualquier momento del día, algo que todo el mundo busca: La Felicidad.

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