La farmacia en el universo 2.0

26 Marzo 2014 | 1 Comentario

La farmacia de pronto se ha visto inmersa en un universo digital difícil de interpretar. Las apps de salud se multiplican, los laboratorios farmacéuticos dialogan con pacientes en redes sociales, las autoridades prometen próxima la eSalud. En todo esto, ¿la farmacia es un observador o debe controlar estos procesos en su favor? La farmacia es un elemento fundamental de la Cadena de Valor Digital en Salud, por su capilaridad en la distribución, su cercanía física con el ciudadano y también su cercanía personal. Sin embargo, es difícil que pueda contar con recursos para controlar o influir en el universo 2.0.

He encontrado algunas respuestas a esta intrincada situación en la conferencia “La farmacia en el universo 2.0″ de la feria #Infarma2014. (más…)

Apps: entre farmacia y usuario

26 Febrero 2014 | 4 Comentarios;

Las autoridades sanitarias han empezado a poner orden en el amplio espectro de apps de salud. Es el primer paso para conseguir la confianza del paciente, la seguridad del médico y la adopción por parte de las farmacias de un nuevo rol mucho más relevante y cercano al paciente. Tras estos primeros años de prueba de cada uno de los grupos que conforman la cadena del sistema de salud, la revolución vendrá con la conexión e interacción que las apps van a facilitar, convirtiéndose finalmente en terminales visibles del health big data.

Una tendencia importante que traerán las apps será la del autocuidado y la conexión telemática con el médico. Sin embargo el gran cambio estará en el papel de las farmacias. A través de las apps el farmacéutico podrá hacer seguimiento de los pacientes, la evolución de sus constantes vitales o de su tratamiento, asesorarle y establecer alertas. (más…)

5 claves de WhatsApp para entender su compra

23 Febrero 2014 | Sin comentarios

Todo el mundo sabe que Facebook ha adquirido WhatsApp por 19 mil millones de dólares. ¿Una cifra disparatada? A mí también me lo pareció hasta que profundicé en cuáles son los motivos de la compra. Es posible que WhatsApp no sea la mejor herramienta, ni la más segura. Pero el usuario la ha elegido. Un preadolescente como Facebook aún está a tiempo de ser protagonista en la nueva forma de vivir y relacionarnos y eso no tiene precio. Os dejo sólo 5 claves y creo que os sobrarán tres para convenceros de ello. (más…)

Apps de salud: poniendo orden

12 Febrero 2014 | 2 Comentarios;

Ante el amplio espectro de apps de salud, el consumidor se encuentra confuso, el paciente no toma en serio las apps como parte de su tratamiento, el profesional sanitario no se siente cómodo recomendándolas y el seguro médico no lo incluye como medida de eficiencia. Como fenómeno de internet, se produce una criba democrática natural por parte del usuario. Pero ha de ser un estamento superior quien facilite criterios a usuarios y profesionales para navegar en este océano de decenas de miles de apps. Hace escasos dos años que las autoridades sanitarias han empezado a clasificar y regular el ámbito de las apps de salud. (más…)

El amplio espectro de apps de salud

8 Febrero 2014 | 4 Comentarios;

Las apps están siendo la verdadera revolución del móvil, convirtiendo los smartphones en verdaderos dispositivos multiuso. En 2013 podían encontrarse más de 40.000 apps de salud para el iPhone. Facilidades dadas a los desarrolladores, una conexión permanente a través del móvil de cada vez más usuarios y la expectativa de una eHealth universal en el futuro próximo están llevando a la aparición de apps en un amplio espectro de temas y utilidades. En el mismo grado surge la desorientación y confusión de los usuarios. Faltan guías y valoraciones adecuadas y los seguros médicos todavía esperan a ver resultados para incluir apps entre sus coberturas. (más…)

Digital is nothing

31 Enero 2014 | 1 Comentario

A world where people demand a plan their own way, no matter where they are, while co-creating brands. Consumers who leave for retail just the show-rooming while experiencing mobile premises. Citizens who collaborate to a city from which they demand immediate answer. Employees empowered to talk about their employers throughout their (social) media. Guess which world. Our digital world, the way yesterday was presented at IE Digital Forum #IETech. (más…)

B2B is the new B2C

5 Enero 2014 | 1 Comentario

Decision-makers’ role within a company is not anymore dissociated from their behavior as consumers. For years we stared at C-level executives playing a social and technological private life while performing isolated traditional-based decisions at work. The consumerization of enterprise sales is already among us. B2B buyers are now mimicking consumer shopping behaviors. (más…)

Segmentación en el sell-out

26 Diciembre 2013 | Sin comentarios

La segmentación es una práctica extendida en cualquier industria cuando se trata de la relación B2B. Es la primera técnica a tener en cuenta en marketing y ventas. Cualquier gestor de negocio probablemente estará aplicando una segmentación tipo oro-plata-bronce basada en datos transaccionales, como el volumen de ventas o la facturación. Pero esta práctica ¿es suficiente?, ¿es la óptima?

Si afinamos un poco, una primera consideración es que invertir más en quien más nos compra no siempre es lo más rentable, empezando por considerar la contribución neta, pero no sólo. En segundo lugar, la segmentación ha de aplicarse teniendo en cuenta la fase del ciclo comercial y el ciclo de vida del cliente. (más…)

El buen gobierno lleva al comportamiento ético

14 Noviembre 2013 | Sin comentarios

La crisis ética, que ha estado presente en el origen de la crisis económica mundial, ha erosionado la reputación del tejido empresarial. El buen gobierno corporativo no ha sido históricamente un factor decisivo para considerar la reputación de una empresa. En su lugar, lo han sido factores como la calidad de la oferta comercial o los resultados económicos. Sin embargo esto está cambiando.

(más…)

El Chief Communications Officer del futuro

4 Noviembre 2013 | Sin comentarios

El 37,5% de los CCO (Chief Communications Officers) forma parte del Comité de Dirección y son consultados principalmente por temas relacionados con la reputación de la compañía y del CEO, de estrategia de marca y RSC. Los CCO piensan que deben dedicar un poco menos tiempo a la relación con los medios y la comunicación interna y un poco más a la gestión de la reputación y la relación con inversores.

(más…)