Ha sido tal la difusión de las redes sociales que muchos profesionales las utilizan de bandera. Y me temo que algunas agencia para una venta fácil: He visto conexiones de páginas corporativas a todas las redes sin más sentido ni estrategia.
Decir que hay que estar en las redes sociales es como decir que, por el hecho de que esté de moda ir a tomar tapas, es aconsejable estar en los bares. Es importante tener en cuenta la ocasión de consumo: según el tipo de red y según el producto que se venda, pintamos algo o no.
Quiero reproducir un resumen de la charla de Joost van Nispen, presidente del ICEMD, durante Hoy es Marketing de Madrid. Mitos y realidades de las redes sociales:
Mito: el marketing digital equivale hoy en día a social media marketing
Realidad: el éxito en digital sigue siendo tráfico + conversión. Las redes sociales contribuyen a esto porque aportan el engagement y ayuda a que los clientes se conviertan en fans.
Mito: las redes sociales sirven para dar viralidad a la marca.
Realidad: tu reputación valdrá más que tu marca. Las redes sociales aportan que se pueda escuchar y monitorizar lo que se dice de la marca.
Mito: el marketing que cuenta es el online.
Realidad: nos estamos empezando a cansar de tanta tecnología. El marketing del futuro es el que integre off y online.
Mito: el control férreo de los flujos de información en social media es clave para que no estalle todo
Realidad: lo que es clave es tener una fuerte cultura corporativa asumida por todos
Mito: la clave del éxito online es buenos conocimientos de tecnologías + profundos conocimientos de publicidad
Realidad: es la ruta directa a la ruina, la tecnología es sólo una herramienta. Los tres elementos mágicos son el tráfico, la conversión y el engagement.
Marcos de Quinto: El Marketing patas arriba.
