En los últimos 10 años sólo 18 empresas han estado en el top 10 de reputación corporativa. Es decir, que la mayoría repiten y entran pocas nuevas. Han estado todos los años El Corte Inglés, BBVA y Repsol (que han ido descendiendo puestos), Telefónica, Santander e Inditex (que han ido ganando puestos y asumen el liderazgo este año). Así lo refleja el Monitor Español de Reputación Corporativa, Merco 2010.
Uno de los aspectos que caracteriza Merco es la metodología multistakeholder (recoge la opinión de múltiples grupos de interés): 1.400 directivos, 600 expertos de diversos ámbitos, 8.000 ciudadanos, 7.000 empleados, 1.000 universitarios, etc. A este respecto, entre los analistas financieros la mejor es Google, ante las asociaciones de consumidores el Bulli y El Corte Inglés para la población en general.
Por sectores son pocos los que cambian de líder. Destaca el de Alimentación y Bebidas, en el que Coca-Cola arrebata el liderazgo a Nestlé y Google que le quita el puesto a Microsoft. Por otro lado, los líderes más reputados de la década son Amancio Ortega, Isidoro Álvarez y Emilio Botín. Este último -presidente de Santander- ha ascendido este año al primer puesto por primera vez, quitando el liderazgo al presidente de Inditex. Y ha sido César Alierta, de Telefónica, quien se sitúe en el tercero.
Recordemos que Merco recoge cuatro grupos de variables: Resultados económico-financieros, oferta comercial, reputación interna, ética y responsabilidad corporativa, dimensión internacional e innovación. Aunque en lo alto del ranking siempre aparecen “las mismas”, en Merco aparecen 640 empresas y 700 altos directivos.
Por su amplitud y metodicidad Merco es la mejor referencia que da medida -y, por tanto, valor- a la reputación. Valor que es aún mayor por el aspecto relativo que ofrece la evolución anual. Siendo la reputación el mejor indicio del crecimiento sostenible.
