Bankia: 4 años de comunicación de crisis

31 Marzo 2016 | Sin comentarios
Comunicación de crisis Bankia - Alfonso Gadea

Podríamos decir que Bankia ha tenido una primera etapa oscura desde que empezó su plan de reestructuración en 2012, al menos en términos de comunicación. Cuando quieres mirar al futuro y avanzar, y cuando todos se empeñan en hablar de tu pasado, el trabajo del departamento de comunicación es no comunicar. Al menos, no en abierto y de forma expresa. Porque dejar de comunicar, es imposible e impensable. (más…)

El buen gobierno lleva al comportamiento ético

14 Noviembre 2013 | Sin comentarios

La crisis ética, que ha estado presente en el origen de la crisis económica mundial, ha erosionado la reputación del tejido empresarial. El buen gobierno corporativo no ha sido históricamente un factor decisivo para considerar la reputación de una empresa. En su lugar, lo han sido factores como la calidad de la oferta comercial o los resultados económicos. Sin embargo esto está cambiando.

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El Chief Communications Officer del futuro

4 Noviembre 2013 | Sin comentarios

El 37,5% de los CCO (Chief Communications Officers) forma parte del Comité de Dirección y son consultados principalmente por temas relacionados con la reputación de la compañía y del CEO, de estrategia de marca y RSC. Los CCO piensan que deben dedicar un poco menos tiempo a la relación con los medios y la comunicación interna y un poco más a la gestión de la reputación y la relación con inversores.

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Cadena Agroalimentaria Sostenible @Mercadona

27 Octubre 2013 | Sin comentarios

Los frescos son la categoría que básicamente diferencia a una enseña de distribución de otra. Mercadona pensó en su día que vendiéndolos en bandejas facilitaría la compra al cliente y aumentaría su eficiencia para ser más competitivo. La rectificación estratégica, sin embargo, va mucho más allá de tener fruta a granel y pescado directamente de la lonja. Juan Roig vio la oportunidad de trasladar esa eficiencia aguas arriba en la cadena de valor, integrando la cadena agroalimentaria y aumentando la productividad del sector primario nacional.

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El Corte Inglés se posiciona en el Running

25 Octubre 2013 | Sin comentarios

El Corte Inglés ha vivido del posicionamiento en servicio durante lustros: “le devolvemos su dinero”. Ahora se posiciona oportunamente en un fenómeno social, el Running, mediante la inauguración de su Run Academy. Son varios los aciertos con este movimiento: una iniciativa responsable, un rejuvenecimiento de marca, un target adecuado, un posicionamiento afín y positivo.

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Reputación Corporativa como herramienta de gestión

23 Septiembre 2013 | 1 Comentario

Ahora ya somos todos conscientes de la importancia de la Reputación Corporativa como capital intangible de las organizaciones. En muchos casos debido a escándalos de corporaciones punteras que se han derrumbado por una cuestión reputacional. A veces lo asociamos a tener buena imagen. La Reputación Corporativa, sin embargo, ha evolucionado dentro de las grandes organizaciones para convertirse en una herramienta de gestión estratégica.

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900 millones de usuarios en Facebook listos para Bolsa

9 Mayo 2012 | 1 Comentario

Facebook ha superado los 900 millones de usuarios activos mensuales a 31 de marzo de 2012, lo que supone un aumento del 33% respecto al año pasado (680 millones). Diariamente son 526 millones los usuarios, un 41% más (frente a 372 en marzo de 2011). ¿Cómo es posible seguir creciendo a ese ritmo? Quizá porque su misión es “hacer el mundo más abierto y conectado” por lo que su único techo es el número de habitantes de la Tierra.

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La medida del gobierno corporativo

9 Marzo 2012 | 2 Comentarios;

Ayer la consultora Villafañe&Asociados presentó IRBG, el índice reputacional de buen gobierno que permite estandarizar la métrica de esta variable de la reputación corporativa que suele infravalorarse frente a otras como la calidad de la oferta o los resultados económicos. Una herramienta especialmente relevante en unos tiempos sin ética, como dijo Ángel Expósito -moderador de la presentación-, ética que ni siquiera una crisis tan prolongada como la que vivimos consigue hacer prevalecer.

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Google sin censura en China

11 Septiembre 2011 | Sin comentarios

Los 384 millones de internautas chinos, si hacen búsquedas en Google.cn se redirigen desde el año pasado al servidor de Honkong. Es la medida que ha tomó Google tras intensas deliberaciones desde que en enero de 2010 anunciara que retiraría la censura en las búsquedas de los chinos. Hasta ahora Google autocensuraba determinadas páginas indicadas por el gobierno del partido comunista. Sumado a la intervención probada de numerosos correos Gmail de activistas chinos, ha llevado a la empresa americana a tomar esta decisión de forma unilateral.

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Facebook que mata

5 Septiembre 2011 | 2 Comentarios;

¿Qué hacer si la página de Facebook se te llena de posts pidiendo tu destrucción? La página en Facebook es cada vez más una herramienta utilizada por empresas y productos para recoger la opinión de los consumidores, estrechar su relación con la marca e incluso la experiencia vivida con la marca.

Nestlé tiene una página corporativa en Facebook y varias para las distintas marcas de producto. Recientemente ha tenido que retirar unos potitos que -según difundieron los medios- tenían trozos de vidrio. Desde luego sus posts -en inglés y español- políticamente correctos no parece satisfacer a sus seguidores, aunque por el momento sólo ha generado doscientas críticas. ¿Se le volverán en contra sus 242.000 fans?

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