900 millones de usuarios en Facebook listos para Bolsa

9 Mayo 2012 | 1 Comentario

Facebook ha superado los 900 millones de usuarios activos mensuales a 31 de marzo de 2012, lo que supone un aumento del 33% respecto al año pasado (680 millones). Diariamente son 526 millones los usuarios, un 41% más (frente a 372 en marzo de 2011). ¿Cómo es posible seguir creciendo a ese ritmo? Quizá porque su misión es “hacer el mundo más abierto y conectado” por lo que su único techo es el número de habitantes de la Tierra.

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Usos sencillos del Timeline de Facebook

19 Abril 2012 | Sin comentarios

Desde hace pocos meses Facebook cuenta con nuevo diseño para perfiles y páginas. Más allá de la estética para un perfil, voy a comentar las ventajas que están al alcance de cualquier marca, negocio o comunidad que tenga una página en Facebook. Para empezar, es posible aprovechar la gran imagen que ahora encabeza la página, “de lado a lado”. Hay que intentar que refleje la identidad de la página o estimule una emoción con la que queremos vincularnos. Otra opción valiosa es aprovecharla para aumentar la interacción de los fans; por ejemplo, como han hecho algunas marcas, ofreciendo como “premio” a quien suba la mejor foto, aparecer en la cabecera.

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1.200 millones de personas en redes sociales

13 Abril 2012 | Sin comentarios

El 82% de la población online mundial pertenece a las redes sociales. En España se eleva al 98%, el máximo junto a Estados Unidos y Reino Unido. Pero no depende del desarrollo económico: Austria (86%), Alemania (90%), Suiza o Noruega (89%) son de los últimos. La tercera parte de los usuarios está en Asia Pacífico y algo menos en Europa. La quinta parte del tiempo online a nivel mundial (incluye el email) se pasa en redes sociales. Mientras Internet ha crecido un 88% desde 2007, las redes sociales han aumentado un 174%.

Según el estudio “It’s a Social World” de comScore, los hábitos cambian según región. Los más enganchados están en Israel, Argentina, Rusia y Turquía con más de 10 horas por visitante en redes sociales, siendo la mitad del top 10 de Latinoamérica donde el porcentaje del tiempo online en redes sociales es un 28%. En Europa se dedican 7 horas de media, frente a 3 en Asia Pacífico. En todas las regiones la mujer son más “sociales”: 8 horas frente a 6 los hombres en Europa. Los mayores de 55 es el segmento donde más está creciendo la introducción de las redes sociales, alcanzando el 80%, a sólo 4 puntos del tramo entre 15 y 24 años. Estos jóvenes, sin embargo, llevan la comunicación hacia un mundo aún más social: en el último año han aumentado un 34% el tiempo dedicado a redes sociales, alcanzando las 8 horas de media, frente a un decrecimiento del -22% para el email y el -42% para messengers.

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El poder de los Fans para Starbucks

10 Abril 2012 | Sin comentarios

Las marcas prestan cada vez más atención a las redes sociales. Un motivo básico es el tiempo creciente que el consumidor dedica a este canal. En Facebook las páginas corporativas se multiplican y acumulan Fans que dicen “me gusta” (likes) esta marca. Pero la valoración de esta relación debe ir más allá del número de fans, incluso del número de comentarios o interacciones. Dos circunstancias han de ser tenidas en cuenta por las marcas que quieren mejorar resultados de su actividad en redes sociales: una, los fans tienen un perfil demográfico y de comportamiento distinto al resto de sus consumidores; dos, el potencial es mucho mayor si consiguen influir en los amigos de sus fans.

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Tendencias de social media en la empresa

27 Marzo 2012 | Sin comentarios

El 91% de los responsables corporativos de Social Media de grandes empresas europeas considera que ganará importancia en la política de marketing. El 50% estima que el presupuesto para Redes Sociales crecerá por encima del 25%. El 34% dice usar las Redes Sociales para atención al cliente y preveían usarlo el 70%, aunque con demasiado optimismo ya que un año más tarde ha disminuido considerablemente ese porcentaje. Marketing y comunicación siguen siendo los usos principales (por encima del 90%) mientras que vinculación del empleado y desarrollo de producto son usos introducidos en la tercera y cuarta parte de las empresas, respectivamente.

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Social Trade Marketing en Farma (II)

22 Marzo 2012 | 2 Comentarios;


La nueva regulación en el sector Farmacéutico lo acerca al de consumo. El servicio prestado en la oficina de farmacia al paciente mantiene las características que originalmente tuvo el detallista en consumo: el trato personalizado y experto desde el otro lado del mostrador (que sonríe y sale a acompañarle a la puerta en caso de buenos fidelizadores con veteranos pacientes), lo que mantiene su capacidad como prescriptor y abre un mayor campo de servicio al Trade Marketing. Dicho de otra forma: si el laboratorio demuestra al farmacéutico que vendiendo su marca su negocio irá mejor en el medio y largo plazo, contaremos con su apoyo en la prescripción.

Aquí entra en juego el segundo punto reseñado en el anterior post: el servicio al punto de venta. Para ofrecer este servicio a la farmacia hay que tener en cuenta que los medicamentos son productos legalmente restringidos: no podremos hacer promociones de venta cruzada al consumidor ni colocar los medicamentos en una vitrina para destacarlos frente a otros.

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Google y Facebook compiten más allá de internet

21 Marzo 2012 | 4 Comentarios;



¿Compite Google con Antena 3? ¿Y Facebook con el telediario? Abrir la mente es una de las premisas para concebir una estrategia empresarial. Una empresa de internet no compite por el uso de internet, sino por el tiempo que consume el usuario y por los recursos que destinan las empresas.

Así lo ven los grandes de internet y los de medios convencionales. La estrategia empresarial empieza por definir el mercado: cuál es el negocio. Para esta definición son importantes, entre otros dos elementos: Cuáles son los productos sustitutivos y quién es mi competencia. Por ejemplo, la empresa americana HP dio un salto estratégico cuando dejó de considerar su negocio restringido a las impresoras. Hoy se definen como proveedor global de productos, tecnologías, software, soluciones y servicios.

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Social Trade Marketing en Farma (I)

15 Marzo 2012 | 5 Comentarios;

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Desde el título hay dos variables que pueden llamar la atención: ¿Se puede hacer trade marketing 2.0? ¿Se puede hacer trade marketing en el sector Farmacéutico? La confluencia de mi experiencia en Coca-Cola, haberme asomado al sector Farma y mis actuales avances en Social Media me lleva a este acercamiento.

El sector Farma ha sufrido un dramático cambio en los últimos meses debido a los cambios regulatorios (el conocido tema de los genéricos) que merma la importancia del médico como prescriptor en favor de la oficina de farmacia (recetar por principio activo y equiparar precios, en el caso de productos maduros con patente agotada). Este cambio implica que los laboratorios de marca, que no habían dirigido su atención comercial hacia las farmacias (a diferencia de los laboratorios de genéricos), tienen que replantearse su estructura y estrategia para incluirlas. Lo que significa poner en marcha una estrategia de Trade Marketing.

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Don Simon “likes” Mercadona online

9 Marzo 2012 | 4 Comentarios;

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¿Los “likes” de Facebook dan ingresos? Se diría que sí a juzgar por el afán de la mayoría de empresas de consumo de acumularlos. A Mercadona le ha ido muy bien el año y a Don Simon (J García Carrión) también. ¿Será por su página de Facebook? ¿Tiene alguna relación la trayectoria de ambas? Son marcas españolas que caen bien porque se han acercado al consumidor con su estilo propio y natural.

Empecemos por Facebook que es lo más fácil de analizar.

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Las claves de #socialholic

8 Marzo 2012 | Sin comentarios

Todo lo que necesitas saber sobre el marketing en medios sociales. Eso es #socialholic. Cuando le dije a Fernando Polo que quería especializarme en la gestión empresarial en redes sociales me respondió: “Cómprate nuestro libro, ahí está todo”. Y no exageró nada. En #socialholic aprendes la inmersión paso a paso: escuchar, conversar, construir, crear, dinamizar, medir e integrar

#socialholic evangeliza sobre el nuevo concepto que ha de ocupar irresistiblemente a toda empresa: Social Customer Engagement. Y yo, como buen apostol, lo he integrado en el mismo título de mi blog. Cuatro son los pilares que lo sustentan: vinculación, venta, atención al cliente y cocreación. No se trata de un círculo perfecto, sino de un bucle de insospechada fuerza centrípeta, como muestran los innumerables casos que se explican en el libro.

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