Bankia: 4 años de comunicación de crisis

31 Marzo 2016 | Sin comentarios
Comunicación de crisis Bankia - Alfonso Gadea

Podríamos decir que Bankia ha tenido una primera etapa oscura desde que empezó su plan de reestructuración en 2012, al menos en términos de comunicación. Cuando quieres mirar al futuro y avanzar, y cuando todos se empeñan en hablar de tu pasado, el trabajo del departamento de comunicación es no comunicar. Al menos, no en abierto y de forma expresa. Porque dejar de comunicar, es imposible e impensable. (más…)

¿Hay estrategia en entorno VUCA?

25 Marzo 2015 | Sin comentarios

El cambio no es algo nuevo. Todas las épocas han sido de cambio. Lo que caracteriza la nueva realidad es la velocidad del cambio. Es lo que caracteriza, según Marcos Urarte, un entorno VUCA: Volatility, Uncertainty, Complexity, Ambiguity. No es un concepto nuevo. El management lo ha tomado prestado del ejército americano y empieza a ser trendy.

Ya en 2009 Prahalad -profesor de la Universidad de Michigan- vaticinó que en este mundo volátil las empresas lucharían por ser “organizaciones Velcro“, en las cuales las personas y la capacidad puede re-organizarse y re-combinarse de forma creativa y rápida sin necesidad de un gran cambio estructural. (más…)

Los españoles son bienvenidos a Alemania

20 Mayo 2014 | Sin comentarios

En una reunión privada que mantuvo ayer el Ministro Adjunto de Exteriores Alemán -Michael Roth- con alumnos del Goethe-Institut, dijo: “A pesar de otras cosas que se oyen, los españoles son siempre bienvenidos en Alemania“.

Michael Roth es Ministro Adjunto (Staatsminister) de Asuntos Exteriores de Alemania desde diciembre de 2013 y responsable de Asuntos Europeos. Herr Roth está interesado en los motivos que impulsan en concreto a los españoles a buscar trabajo en Alemania. Por este motivo quiso mantener una entrevista directamente con seis estudiantes de alemán que tuviéramos estas inquietudes. (más…)

Muchos meses de paro

27 Enero 2012 | Comentarios Cerrados

Se confirman las peores previsiones y hemos superado los cinco millones de parados. Voy a decirte la cifra, que ya la sabrás, pero voy a contarte dos factores que hacen la cifra más grave. El primero es el dato de ocupación, que resulta haberse reducido más de lo que asciende el paro. El segundo factor es caer en la cuenta del carácter acumulativo de la tasa de paro.

¿Cómo es posible que la ocupación baje más de lo que sube el paro? Lo lógico sería pensar que aquellos que dejan de estar ocupados pasan a estar parados, y listo: Las gallinas que entran por las que salen.


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Para vender hay que ir

31 Enero 2011 | 3 Comentarios;

Artículo publicado en la revista Economía3 enero 2011. 

Si hay que ir se va, pero ir pa na es tontería. Una frase, una idea que ha hecho mucho daño al mundo de las ventas y a la productividad en general. Aunque parece de broma, en muchos casos esta idea se ha asimilado. Supone anteponer un posible resultado negativo a la acción de forma que inhibimos ésta. Si todos pensamos así, disminuye la productividad de las empresas y, en definitiva, de la economía.

El escenario actual: la ralentización
Las condiciones económicas que forman parte del escenario actual –ya no podemos hablar de crisis- definen también el mercado. La economía se ha ralentizado, el dinero circula a menor velocidad y esto se concreta en la realidad de cada operación comercial. Cuando la velocidad de la economía era elevada no había más que echar “las redes” en el centro del lago para pescar. Hoy hay que perseguir cada pieza.

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Un vendedor con formación es un vendedor que vende

22 Diciembre 2010 | Sin comentarios

Publicado en la revista Economía3 (Noviembre 2010).
Tenéis que alcanzar los objetivos; por debajo del ochenta por ciento no se cobra variable. Hay que estar en la calle. Completad el CRM. ¡Vender, vender y vender!

Pedimos mucho a diario a nuestros vendedores. ¿Qué les damos? ¡Se les paga para vender! El salario es –según Herzberg- un factor higiénico: si no es adecuado desmotiva pero si es positivo no es el que más motiva.

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Factores de la Calidad Total

19 Diciembre 2010 | Sin comentarios

Viene de Calidad Total o desaparecer. Nos movemos en una economía donde el mayor valor está en la receta, más que en el pastel (Charles Leadbeater). Alcanzar un nivel de Gestión de Calidad Total (Total Quality Management) -como todo resultado que se quiere conseguir con alta probabilidad- requiere de un procedimiento.

La Fundación Europea para la Gestión de la Calidad (E.F.Q.M.), con el fin de reforzar la posición de las empresas europeas en el mercado mundial impulsando en ellas la Calidad como factor estratégico clave para lograr una ventaja competitiva global, establece los criterios del Modelo de Excelencia Empresarial, o Modelo Europeo para la Gestión de Calidad Total, divididos en dos grupos:

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Calidad Total o desaparecer

19 Diciembre 2010 | 1 Comentario

Es un sistema nada nuevo y de resultados más que probados. A pesar de ello muchas empresas están muy lejos aún porque se trata de una filosofía que ha de ser adoptada desde la dirección y que implica a todas las personas y procedimientos de la empresa. El factor que más provoca su expansión es que la empresa que tiene implantado un sistema de calidad total requiere que lo tengan todas las empresas de su red.

Otro factor de extensión de la metodología es la comunicación, que garantiza la transparencia de los procesos y es consustancial a la gestión de los recursos morales, haciendo de la empresa un agente que responde ante la sociedad.

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Mercadona ahorra 1.500 millones a sus jefes

12 Diciembre 2010 | 1 Comentario

1.500 millones de ahorro para nuestros jefes. Es lo que dice Mercadona que se ahorraron sus clientes con la bajada de precios del pasado año. Para bajar precios, había que volver a la sencillez.

Con estos postulados comienza su memoria 2009, como un símbolo más de que el cliente es el jefe, el primer grupo de interés de su lista. Por ejemplo, la eliminación del satinado y formato del brik de leche supone 6 céntimos de euro de ahorro por unidad.

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El real decreto milagro

4 Diciembre 2010 | 1 Comentario

Cuando se cumplen tres años de opinión generalizada, empresarial y política (salvo desde el gobierno) de que estábamos en crisis, se toman medidas urgentes por Real Decreto-ley, saltándose por tanto al Parlamento. Los técnicos han hecho un buen trabajo para justificar estratégicamente una desesperada búsqueda de liquidez para tapar agujeros, como cuando uno busca un euro en los bolsillos de los abrigos. Las medidas son positivas y toda medida es poca. ¿Por qué no se tomaron en enero 2008? O, siendo algo más concesivo, al menos, ¿una vez ganaron las elecciones?

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