Airbnb: diseñado para la confianza

14 Abril 2016 | Sin comentarios

Un día que Joe Gebbia estaba charlando en un bar con un extraño, al confesarle éste que no tenía donde alojarse, le dijo que él tenía un colchón inflable y que podría quedarse a dormir en su salón. Al minuto se arrepintió. Esa noche no pudo dormir pensando que su improvisado invitado podía ser un secuestrador al que él mismo había dejado entrar en su casa. Pero no lo era y todavía hoy son amigos. (más…)

Digital is nothing

31 Enero 2014 | 1 Comentario

A world where people demand a plan their own way, no matter where they are, while co-creating brands. Consumers who leave for retail just the show-rooming while experiencing mobile premises. Citizens who collaborate to a city from which they demand immediate answer. Employees empowered to talk about their employers throughout their (social) media. Guess which world. Our digital world, the way yesterday was presented at IE Digital Forum #IETech. (más…)

Miximoms, la red social para madres

15 Mayo 2013 | Sin comentarios

Todo surgió en el instante en que me convertí en madre. Mi reloj biológico, quiero decir, mi reloj emprendedor se puso en marcha. Me di cuenta de una necesidad: en Google puedes encontrar cuál es la montaña más alta del mundo, pero yo buscaba madres que quisieran compartir experiencias.

Así decidió Yolanda Bonilla (foto) poner en marcha este proyecto que se basa en la inteligencia colectiva. Miximoms.com, una red social para madres que se lanzó el pasado día de la madre.  Buscó la ayuda de un experto: Albert Rof, que ha dirigido proyectos online como pisos.com, que vendió a Vocento. Se trata de una comunidad virtual para ayudar a la madre actual, la madre conectada, que se fía más de una madre desconocida que de un anuncio televisivo.

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Hasta pronto Alice

27 Enero 2013 | 6 Comentarios;

Alice.es, un modelo que funciona, ha tenido que cerrar en España. Los clientes querían a Alice, las marcas querían a Alice, y los inversores… Los inversores extranjeros no quieren saber nada de España. Este modelo es una apuesta estratégica, según me explicó su cofundador y CEO, Nacho Somalo.

Aunque a efectos del usuario Alice es una tienda online, en realidad Alice no es un retailer. Alice es un socio de grandes fabricantes como Coca-Cola, Mahou, Nestlé, etc., que externalizan la venta directa al consumidor a un experto en la tecnología, marketing y logística necesarios. La gran diferencia con un retailer: es la marca la que decide surtido, precio, promociones y, sobre todo, consigue que el consumidor sea su cliente. ¿Una oportunidad para rebajar la presión de la Distribución o bien para lustrar su posicionamiento original ante el consumidor?

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Promociones en la compra en Ulabox

19 Diciembre 2012 | Sin comentarios

Ulabox es el supermercado online que capta a sus clientes sin publicidad, por el método “member get member”. Apuesta por la innovación con el buscador predictivo y, por encima de todo, busca centrarse en el usuario, como conté de la entrevista a su CEO. Pero, ¿cuál es su fuente de ingresos, quién es su fundador, quiénes los inversores?

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Entrevista al CEO de ulabox (iii)

24 Julio 2012 | 1 Comentario

Ulabox, un supermercado online que apuesta por la innovación para centrarse en el usuario: 20% de compra móvil, app para leer códigos de barras con iPhone y Android, buscador predictivo, escucha permanente, muestras sorpresa… Todo para que la usuaria tenga más tiempo para sí. Pero, ¿cómo es la compra en ulabox?

Captación

El modelo principal de captación es el MGM (member get member). Ulabox ha desarrollado una herramienta para invitar amigos: por cada amigo que compre, 5 euros para el amigo y otros 5 para el que invita.

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Entrevista al CEO de ulabox (ii)

19 Julio 2012 | 5 Comentarios;

La innovación ha sido un factor importante de diferenciación en ulabox, el supermercado online pionero en algunas funcionalidades móviles, como el buscador predictivo o el lector de código de barras. Cuando realizan estas inversiones, los seis socios de ulabox sólo piensan en una cosa.

Obsesión por el usuario

Pensar en el cliente no es una característica más de Ulabox. Es una obsesión, nos contaba la semana pasada su CEO, Jaume Gomà. El usuario es el primer cromosoma de su ADN, en el que predomina el cromosoma X ya que está especialmente dirigido a las usuarias que son madre y trabajan. Según declara en su perfil de LinkedIn, “nuestra misión es que tu hogar funcione mejor, darte más tiempo para que lo emplees en las cosas importantes de la vida, y, por supuesto, para conseguir que nunca te vuelvas a quedar sin papel higiénico”. Y es que en ulabox saben que hacer la compra tiene poco de sexy.

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Entrevista al CEO de ulabox (i)

16 Julio 2012 | 4 Comentarios;

Es madre de dos hijos, trabaja, necesita que le lleven la compra a casa. Apenas tiene tiempo para hacer el pedido. Es una busy mom, el perfil tipo de Ulabox, el único supermercado online que no vende productos, ¡vende tiempo para sus clientes! El ADN de Ulabox está formado por innovación y obsesión por el usuario.

Innovación

Bajo el claim más tiempo para ti, Ulabox ha aplicado la tecnología para optimizar la compra: “Se puede hacer la compra en 1 minuto”, me aseguraba la semana pasada Jaume Gomà, co-fundador y CEO de Ulabox. “Nuestra mayor ventaja es el equipo que formamos Ulabox, el único realmente balanceado y multi-disciplinar”. De sus seis socios, tres son nativos digitales y tres vienen del retail tradicional. Cada uno es experto en un área: desarrollo tecnológico, definición de producto web, multiplataforma, operaciones, finanzas y fabricación.

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Carritus revoluciona la compra: Jesús Haro, CEO (III)

28 Mayo 2012 | 1 Comentario

Es mucho más que un comparador. Anteriormente os contaba cuál es su propuesta de valor y también os desvelaba cómo un perfil tan diverso de sus clientes se resume en la actitud del nuevo comprador. Ahora quiero trasladaros cómo Jesús Haro concibe su ventaja competitiva y, lo más importante (aparte de la infografía de regalo más abajo:) cómo piensa construir la vinculación con el cliente.

Diferencia con los puros online

Carritus es el único comparador de gran consumo en España y el único comparador en el mundo que permite comprar. En UK existe mysupermarket.com: “El concepto es el mismo. Las diferencias son que en Carritus puedes hacer una compra completa en un súper y en uk no, tienes que dividirlo entre alimentación, limpieza y vinos. Además en Carritus pagas sin salir de la plataforma, en uk tienes que ir a pagar siempre al súper”.

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Carritus revoluciona la compra: Jesús Haro, CEO (II)

22 Mayo 2012 | 2 Comentarios;

Carritus.com es el primer comparador online en gran consumo y de momento el único en España. La comparación es el motivo que atrae al cliente. Ayer os contaba cuál es su propuesta de valor, que va mucho más allá de la comparación, porque Carritus quiere ser la puerta de entrada a la compra online. Pero, ¿quién puede ir buscando semejante herramienta? Y, tratándose de comparar ¿el cliente es fiel? Me lo contaba Jesús Haro, CEO de Carritus.com:

Perfil

El ecommerce cada vez hace olvidarnos más de los perfiles sociodemográficos y nos lleva a segmentar por hábitos y actitudes. El e-comprador es el supercomprador, el comprador xtremo, que se distingue porque controla el proceso de compra. En Carritus hay perfiles muy diversos desde el punto de vista sociodemográfico: compran desde clientes de El Corte Inglés hasta clientes de Caprabo o Mercadona.

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