Aumenta el gasto en comercio electrónico en España. La compra-venta de bienes y servicios a través de Internet movió un volumen de negocio de 5.751 millones de euros en España durante el 2009, un 11% más que en el 2008, según los datos del último informe de Comercio Electrónico publicado por la CMT. Durante el cuarto trimestre de 2009, fueron 1.574,2 millones de euros, con un incremento interanual del 26,1%. También aumenta el número de operaciones: 22,1 millones de transacciones en dicho trimestre, un 28% más que el año anterior.
El montante económico generado en el cuarto trimestre se distribuyó principalmente entre las siguientes diez ramas de actividad: transporte aéreo (14%), agencias de viajes y operadores turísticos (10%), marketing directo (10%), transporte terrestre de viajeros (7%), juegos de azar y apuestas (6,%), espectáculos artísticos, deportivos y recreativos (6%), servicios legales, contabilidad y gestión (5%), la administración pública, impuestos y seguridad social (3%), ordenadores y programas informáticos (3%), electrodomésticos, radio, televisión y sonido (3%).
El volumen de negocio de las transacciones con origen en España representa el 45,9% del total: a la Unión Europea el 88,% y a Estados Unidos el 6%. Del exterior y webs españoles supuso un 9,9%: de la Unión Europea el 79%, de Estados Unidos el 7,1%, de América Latina el 5,4%. El comercio electrónico generado en España y dirigido a puntos de venta virtuales dentro del país supuso el 44,3% del importe total.
En España un 13% de usuarios realizaron compras por internet durante el último trimestre de 2009. Esto nos sitúa en la 15ª posición en Europa, según el informe Sociedad de la Información de Fundación Telefónica. La media de la eurozona es el 28%. Lideran el ranking Reino Unido y Dinamarca (50% de usuarios), seguidos por Noruega (46%), Holanda (43%), Alemania (42%) y Suecia (38%).
En fin, un largo camino por recorrer que tiene mucho que ver con la cultura ciudadana y la apuesta de las empresas. Un ámbito de operaciones que es idóneo para el conocimiento del comprador y la medida del retorno de las acciones de marketing. Un canal óptimo para la comunicación, la reputación y el cuidado de la experiencia de compra. Y, a la vez, la mejor alternativa para las marcas ante unos canales de distribución cada vez más complicados.
