23 Febrero 2014 |
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Todo el mundo sabe que Facebook ha adquirido WhatsApp por 19 mil millones de dólares. ¿Una cifra disparatada? A mí también me lo pareció hasta que profundicé en cuáles son los motivos de la compra. Es posible que WhatsApp no sea la mejor herramienta, ni la más segura. Pero el usuario la ha elegido. Un preadolescente como Facebook aún está a tiempo de ser protagonista en la nueva forma de vivir y relacionarnos y eso no tiene precio. Os dejo sólo 5 claves y creo que os sobrarán tres para convenceros de ello. (más…)
4 Julio 2013 |
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¿Cómo quieres viajar: trabajando, charlando o descansando? Si viajas sólo o quieres elegir quién va sentado a tu lado según tus afinidades, iberia lo hace posible con un nuevo servicio, social seating. Es la funcionalidad más atractiva de la nueva web de iberia.com que se inaugura hoy en una nueva plataforma. Pero no es la única novedad. También presentan un buscador inspiracional y una guía de destinos. (más…)
19 Abril 2013 |
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El fan de Facebook para las principales marcas se valora en 174 dólares de media en 2013, un 28% más que en 2010. Zara ha quedado en primer lugar entre sus iguales, sólo superada por BMW y dos grandes retailers americanos (Walmart y Target). Cuando el consumo es frecuente disminuye el valor, como es el caso de Coca-Cola con 70 dólares.
El estudio de Syncapse ha supuesto un respiro para los directores de marketing de las principales marcas, al venir a respaldar su inversión. Algunas de ellas han duplicado o incluso triplicado el número de fans. Es algo que gusta a cualquier marca pero, ¿justifica la inversión? Solamente el ROI puede dejar en buen lugar a marketing.
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19 Julio 2012 |
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La innovación ha sido un factor importante de diferenciación en ulabox, el supermercado online pionero en algunas funcionalidades móviles, como el buscador predictivo o el lector de código de barras. Cuando realizan estas inversiones, los seis socios de ulabox sólo piensan en una cosa.
Obsesión por el usuario
Pensar en el cliente no es una característica más de Ulabox. Es una obsesión, nos contaba la semana pasada su CEO, Jaume Gomà. El usuario es el primer cromosoma de su ADN, en el que predomina el cromosoma X ya que está especialmente dirigido a las usuarias que son madre y trabajan. Según declara en su perfil de LinkedIn, “nuestra misión es que tu hogar funcione mejor, darte más tiempo para que lo emplees en las cosas importantes de la vida, y, por supuesto, para conseguir que nunca te vuelvas a quedar sin papel higiénico”. Y es que en ulabox saben que hacer la compra tiene poco de sexy.
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16 Julio 2012 |
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Es madre de dos hijos, trabaja, necesita que le lleven la compra a casa. Apenas tiene tiempo para hacer el pedido. Es una busy mom, el perfil tipo de Ulabox, el único supermercado online que no vende productos, ¡vende tiempo para sus clientes! El ADN de Ulabox está formado por innovación y obsesión por el usuario.
Innovación
Bajo el claim más tiempo para ti, Ulabox ha aplicado la tecnología para optimizar la compra: “Se puede hacer la compra en 1 minuto”, me aseguraba la semana pasada Jaume Gomà, co-fundador y CEO de Ulabox. “Nuestra mayor ventaja es el equipo que formamos Ulabox, el único realmente balanceado y multi-disciplinar”. De sus seis socios, tres son nativos digitales y tres vienen del retail tradicional. Cada uno es experto en un área: desarrollo tecnológico, definición de producto web, multiplataforma, operaciones, finanzas y fabricación.
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22 Mayo 2012 |
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¿Es el fin de la gestión por categorías? ¿Es el fin de la retención, de promociones o marcas del distribuidor que enmascaran precios de la cesta? Carritus pone las cartas boca arriba frente al consumidor. En una pantalla, toda la oferta de los supermercados. A un clic, la posibilidad de cambiar de super. La oferta más competitiva para mi cesta de la compra pasa a ser, con Carritus, la categoría de destino.
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10 Mayo 2012 |
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¡Hazme soñar! Emoción, pasión… Definitivamente es la experiencia la que fideliza al cliente. Lo ha sido siempre offline y se cumple online. ¿Cómo conseguir esa experiencia en la pantalla que lleve a una mayor conversión? La compra virtual nunca va a superar a la compra física por un factor: la mirada. Podemos construir online una promesa siempre que sea coherente con la experiencia, porque el cliente lo va a comprobar y lo va a contar (Satisfacción = experiencia – expectativa). La exigencia para las marcas es cada vez mayor.
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9 Mayo 2012 |
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Facebook ha superado los 900 millones de usuarios activos mensuales a 31 de marzo de 2012, lo que supone un aumento del 33% respecto al año pasado (680 millones). Diariamente son 526 millones los usuarios, un 41% más (frente a 372 en marzo de 2011). ¿Cómo es posible seguir creciendo a ese ritmo? Quizá porque su misión es “hacer el mundo más abierto y conectado” por lo que su único techo es el número de habitantes de la Tierra.
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¿Te sientes ignorado en Twitter? No eres menos simpático, ni tienes menos gracia, ni eres menos interesante… ni siquiera tienes que acudir al psicoanalista. Si, como yo, eres un veterano tuitero (dícese del que lleva más de un lustro en esta red) habrás notado un cambio. Pero tranquilo, no es por ti.
