¿Hay estrategia en entorno VUCA?

25 Marzo 2015 | Sin comentarios

El cambio no es algo nuevo. Todas las épocas han sido de cambio. Lo que caracteriza la nueva realidad es la velocidad del cambio. Es lo que caracteriza, según Marcos Urarte, un entorno VUCA: Volatility, Uncertainty, Complexity, Ambiguity. No es un concepto nuevo. El management lo ha tomado prestado del ejército americano y empieza a ser trendy.

Ya en 2009 Prahalad -profesor de la Universidad de Michigan- vaticinó que en este mundo volátil las empresas lucharían por ser “organizaciones Velcro“, en las cuales las personas y la capacidad puede re-organizarse y re-combinarse de forma creativa y rápida sin necesidad de un gran cambio estructural. (más…)

El Marketer Journey

5 Marzo 2015 | Sin comentarios

En esta nueva etapa mía digital me paso el día trabajando en el Customer Journey. Hace unas semanas me di cuenta de que, aunque también somos consumidores (y humanos), los marketers tenemos nuestro propio journey. Bueno, al menos los de mi generación, la generacion pre-millenials y pre-connected generation.

Así es. Aunque me sonroje al contarlo, en mis tiempos universitarios estudiábamos prensa, radio y exterior como los tres grandes bloques en que se podían dividir los medios. Y eventos era la línea más transgresora. Lo cierto es que, en todo caso, profundizábamos en el entendimiento del consumidor, el proceso de compra, las motivaciones y los estímulos que pueden accionarse con las distintas palancas de marketing. (más…)