Fabricante y distribuidor, juntos por el móvil

29 Febrero 2012 | Sin comentarios

La extensión del lineal es el móvil. La decisión de compra se deslocaliza. Sea cual sea el punto de vista, el móvil presenta nuevas oportunidades al fabricante de conocer, contactar con el consumidor y venderle su producto. Puede que gane relevancia en el circuito de decisión y de compra. Pero el distribuidor va a seguir teniendo un importante papel.

Es cierto que descenderá el porcentaje de decisiones que se toman en el punto de venta si el consumidor se ha informado y ha comparado previamente en el móvil (en muchos casos rastreos rápidos aprovechando tiempos muertos que sólo surgen en movilidad). Aunque en la mayoría de los casos el punto de venta va a seguir siendo el último contacto, el de la compra, aunque sólo sea a modo de punto de entrega o canje de promociones.
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El eCommerce no se toma en serio

24 Febrero 2012 | 2 Comentarios;

Si el e-commerce no crece más rápido en España, para frustración de los que nos dedicamos a ello, es porque las grandes empresas no se lo toman en serio. Así comenzaba esta mañana a amenizarnos Aquilino Peña en #TcDesayunos entre café y churros. Cada vez que una empresa se lo toma en serio, los resultados son espectaculares. Ya hemos alcanzado los 12.000 millones de euros pero la oportunidad es mucho mayor.
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Herramientas de social CRM

22 Febrero 2012 | 2 Comentarios;

Aún no hemos conseguido implantar el CRM y ya se ha quedado antiguo. Social CRM tiene dos grandes ventajas: La primera es que obtienes datos no sólo del cliente, también de su red social. Esto te da un perfil mucho más adecuado del cliente en un mundo donde predominan los hábitos sobre la variable socio-demográfica. Y, además, proporciona un canal excepcional para llegar a los amigos de tu cliente con los que comparte gustos y actividades, terreno fértil para clientes potenciales.
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Los bancos a la reconquista de los pagos

19 Febrero 2012 | 2 Comentarios;

Sistemas como PayPal o la cuenta en iTunes parecen estar quitando oportunidades a los bancos en su papel de intermediadores -y, por tanto, comisionistas- en los pagos. Los grandes players en internet tienen mucho ganado para ocupar cada vez más ámbitos del mercado: Están presentes en los hábitos diarios del consumidor, cuentan con su confianza y conocen cuál es su círculo social.

La batalla de la telefonía ha sido la primera y más natural para entablar. El móvil es ese territorio que todos quieren conquistar, el único elemento que acompaña siempre al consumidor, lo mantiene comunicado y localizado. Quitando Apple, los operadores de internet llevan ventaja en posicionarse en el móvil.

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El consumidor canta para Cadbury

16 Febrero 2012 | 1 Comentario

Anima al equipo inglés en las olimpiadas de Londres 2012. Ese ha sido el claim de la campaña Keep Our Team Pumped que Cadbury ha lanzado en Gran Bretaña. De esta forma la chocolatera sigue cosechando éxitos en campañas UGC (user-generated content).

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