Airbnb: diseñado para la confianza

14 Abril 2016 | Sin comentarios

Un día que Joe Gebbia estaba charlando en un bar con un extraño, al confesarle éste que no tenía donde alojarse, le dijo que él tenía un colchón inflable y que podría quedarse a dormir en su salón. Al minuto se arrepintió. Esa noche no pudo dormir pensando que su improvisado invitado podía ser un secuestrador al que él mismo había dejado entrar en su casa. Pero no lo era y todavía hoy son amigos. (más…)

Bankia: 4 años de comunicación de crisis

31 Marzo 2016 | Sin comentarios
Comunicación de crisis Bankia - Alfonso Gadea

Podríamos decir que Bankia ha tenido una primera etapa oscura desde que empezó su plan de reestructuración en 2012, al menos en términos de comunicación. Cuando quieres mirar al futuro y avanzar, y cuando todos se empeñan en hablar de tu pasado, el trabajo del departamento de comunicación es no comunicar. Al menos, no en abierto y de forma expresa. Porque dejar de comunicar, es imposible e impensable. (más…)

¡Mamá, en Twitter no me hacen caso!

15 Abril 2015 | Sin comentarios

¿Te sientes ignorado en Twitter? No eres menos simpático, ni tienes menos gracia, ni eres menos interesante… ni siquiera tienes que acudir al psicoanalista. Si, como yo, eres un veterano tuitero (dícese del que lleva más de un lustro en esta red) habrás notado un cambio. Pero tranquilo, no es por ti.

Antes Twitter era algo de unos pocos, íntimo. Al hacerse casi universal tiene la ventaja de poder encontrar a muchos individuos. Pero su uso ha cambiado extremadamente. Las leyes de la física y las matemáticas le son aplicables, como lo son al resto de redes y a la propia naturaleza. (más…)

¿Hay estrategia en entorno VUCA?

25 Marzo 2015 | Sin comentarios

El cambio no es algo nuevo. Todas las épocas han sido de cambio. Lo que caracteriza la nueva realidad es la velocidad del cambio. Es lo que caracteriza, según Marcos Urarte, un entorno VUCA: Volatility, Uncertainty, Complexity, Ambiguity. No es un concepto nuevo. El management lo ha tomado prestado del ejército americano y empieza a ser trendy.

Ya en 2009 Prahalad -profesor de la Universidad de Michigan- vaticinó que en este mundo volátil las empresas lucharían por ser “organizaciones Velcro“, en las cuales las personas y la capacidad puede re-organizarse y re-combinarse de forma creativa y rápida sin necesidad de un gran cambio estructural. (más…)

El Marketer Journey

5 Marzo 2015 | Sin comentarios

En esta nueva etapa mía digital me paso el día trabajando en el Customer Journey. Hace unas semanas me di cuenta de que, aunque también somos consumidores (y humanos), los marketers tenemos nuestro propio journey. Bueno, al menos los de mi generación, la generacion pre-millenials y pre-connected generation.

Así es. Aunque me sonroje al contarlo, en mis tiempos universitarios estudiábamos prensa, radio y exterior como los tres grandes bloques en que se podían dividir los medios. Y eventos era la línea más transgresora. Lo cierto es que, en todo caso, profundizábamos en el entendimiento del consumidor, el proceso de compra, las motivaciones y los estímulos que pueden accionarse con las distintas palancas de marketing. (más…)

El alto ratio de habitantes por Farmacia requiere protagonismo

28 Mayo 2014 | Sin comentarios

En España tenemos una farmacia por cada 2.186 habitantes, uno de los ratios más altos de Europa y muy lejos de países como Dinamarca (17.000 habitantes por Farmacia) o Suecia (5.000). En total suman más de 21.500 farmacias que emplea a 45.700 farmacéuticos (el 86% de los colegiados en activo). Los datos representan un alto nivel de accesibilidad del servicio farmacéutico. Se cumpliría la regla informal de “una farmacia en cada esquina”, si bien hay grandes variaciones entre los núcleos urbanos de mayor concentración poblacional y otras áreas de baja densidad. (más…)

Los directivos de Farma en Linkedin

26 Mayo 2014 | Sin comentarios

Linkedin se ha convertido en una red profesional imprescindible, con 5 millones de usuarios en España. El 81% de los directivos de la Industria Farmacéutica está presente en Linkedin. Entre los directivos de primer nivel de Comité de Dirección, la penetración baja (sólo) al 77%. Estos tienen mayor número de contactos (395 los hombres y 322 las mujeres) que los niveles inferiores de dirección (unos 310 y 250 respectivamente). El 33% de los managers de la industria farmacéutica forma parte de Pharma Talents. (más…)

Los españoles son bienvenidos a Alemania

20 Mayo 2014 | Sin comentarios

En una reunión privada que mantuvo ayer el Ministro Adjunto de Exteriores Alemán -Michael Roth- con alumnos del Goethe-Institut, dijo: “A pesar de otras cosas que se oyen, los españoles son siempre bienvenidos en Alemania“.

Michael Roth es Ministro Adjunto (Staatsminister) de Asuntos Exteriores de Alemania desde diciembre de 2013 y responsable de Asuntos Europeos. Herr Roth está interesado en los motivos que impulsan en concreto a los españoles a buscar trabajo en Alemania. Por este motivo quiso mantener una entrevista directamente con seis estudiantes de alemán que tuviéramos estas inquietudes. (más…)

Cartera de servicios de Farmacia

5 Mayo 2014 | 2 Comentarios;

Para algunos ya es obvio: La Farmacia tiene que aumentar su presencia en nuestras vidas. La Oficina de Farmacia es el punto de atención de un profesional sanitario más cercano al ciudadano. Por su capilaridad (más de 21.000 en España) y confianza, la farmacia está llamada a ampliar su cartera de servicios a sus pacientes y clientes. Este acercamiento supone una clara mejora en la calidad de vida de las personas, un ahorro necesario para el Sistema de Salud y la viabilidad de estos establecimientos. La farmacia va a hacer mucho más que dispensar medicamentos. (más…)

La farmacia en el universo 2.0

26 Marzo 2014 | 1 Comentario

La farmacia de pronto se ha visto inmersa en un universo digital difícil de interpretar. Las apps de salud se multiplican, los laboratorios farmacéuticos dialogan con pacientes en redes sociales, las autoridades prometen próxima la eSalud. En todo esto, ¿la farmacia es un observador o debe controlar estos procesos en su favor? La farmacia es un elemento fundamental de la Cadena de Valor Digital en Salud, por su capilaridad en la distribución, su cercanía física con el ciudadano y también su cercanía personal. Sin embargo, es difícil que pueda contar con recursos para controlar o influir en el universo 2.0.

He encontrado algunas respuestas a esta intrincada situación en la conferencia “La farmacia en el universo 2.0″ de la feria #Infarma2014. (más…)